Правила
1.Общие понятия и термины
Уважаемые гости! Оздоровительный центр «Терма» работает прежде всего во благо вашего здоровья, а потому употребление крепких алкогольных напитков (свыше 5 %) – ЗАПРЕЩЕНО!
Оздоровительный центр «Терма» – комплекс помещений парной, бассейна, душевой, гостевого зала, гардеробной, комнаты отдыха, предназначенных для оказания посетителям центра услуги – русская баня.
В дополнение к услугам бани в оздоровительном центре существует буфет. Услуги буфета предназначены только для посетителей оздоровительного центра, оплативших услуги бани.
Стоимость часа посещения центра – фиксированная, в зависимости от времени суток и дня недели, денежная величина обозначенная в прейскуранте.
Стоимость часа посещения не зависит от количества человек, но не более 10 человек в один заказ. За каждого дополнительного посетителя сверх установленной нормы берется дополнительная оплата в размере 300 рублей за человека в час.
2. Оформление заказа на услуги центра
ОЦ «Терма» работает с 10-00 до 24-00, продлении записи после 24-00 возможно только с разрешения директора центра.
ОЦ «Терма» работает только по предварительной записи, оформление заказа на услуги без предварительной записи возможно только при наличии свободного времени не менее 2-х (двух) часов подряд.
Заказ на услуги считается принятым, если клиент оплатил аванс не менее 50%, а в выходные и праздничные дни не менее 100% от почасовой стоимости заказа. При оформлении аванса на услуги центра клиенту выдается счет на сумму аванса, который рекомендуется сохранять до конца предоставления услуги.
Подпись клиента на счете означает, что он ознакомлен с правилами посещения оздоровительного центра «Терма» и согласен с ними.
Возможно оформление заказа на услуги центра по телефону. В таком случае аванс за заказ должен быть внесен не позднее, чем за 2 (двое) суток до заказанного времени.
Если аванс не был получен, заказанное время считается свободным.
Клиент вправе отозвать заказ и вернуть уплаченный аванс, сообщив администратору центра не позднее, чем за 24 часа до заказанного времени.
При отказе менее чем за 24 часа аванс не возвращается!!!
Постоянный клиент, пропуская посещение, должен предупредить администратора не менее, чем за 24 часа, в противном случае клиент обязан оплатить заказанное время полностью с учетом имеющееся у него скидки. Клиент, желающий зарезервировать за собой постоянное время на длительный срок должен внести «плавающую» предоплату в размете 100% стоимости времени. Для возврата аванса необходимо представить администратору счет на предоплату и паспорт. Выплата денег производится в бухгалтерии после 16-00 ежедневно, кроме понедельника, выходных и праздничных дней. Администрация центра вправе по своему усмотрению отказать в оформлении заказа сомнительному клиенту без объяснения причин. Для постоянных клиентов центра предусмотрена скидка.
3. Пребывание в центре
Гардероб
При посещении центра клиентам следует оставлять верхнюю одежду и обувь в гардеробе, в котором предусмотрены индивидуальные шкафчики для каждого посетителя. Нахождение в зале отдыха в уличной обуви не допускается, у администратора имеются губки и тряпочки для чистки обуви. Ценные вещи рекомендуется сдавать администратору в сейф, пользование сейфом для клиентов центра является бесплатным.
Гостевой зал
При пользовании телевизионной аппаратурой нельзя брать пульт дистанционного управления терминала грязными руками. В случае сбоя программ или других неполадок в телевизионном оборудовании, необходимо обратиться к администратору.
Пользование бильярдом в гостевом зале входит в стоимость часа посещения центра. При игре на бильярде запрещается брать кии и шары, а также трогать сукно стола, жирными или грязными руками. Запрещается ставить на бильярдный стол посуду, стаканы, пепельницы и т.п., а также класть на край стола зажженные сигареты. Рекомендуется пользоваться для курения пепельницами, установленными рядом с бильярдным столом.
При серьезных повреждениях бильярда, другого оборудования, посуды или мебели центра клиент обязан возместить стоимость нанесенных им повреждений, исходя из дефектной ведомости, составленной администратором или инженером центра.
Бассейн и парная
Не рекомендуется посещать парную лицам, страдающим заболеваниями, при которых не желательно пребывание в среде с высокой температурой. Также не рекомендуется посещение парной после употребления спиртных напитков.
Ответственность за посещение парной люди с означенными противопоказаниями берут на себя. Администрация центра не несет ответственности за самочувствие клиентов вышеуказанных категорий граждан.
При посещении бассейна запрещается прыгать с бортика (глубина бассейна 1,6 м), пользоваться масками, трубками, ластами и т.п.
Детям при посещении бассейна могут быть выданы жилет, нарукавники и т.п. Ответственность за поведение детей во время посещения центра несут родители или лица, их заменяющие.
Запрещается купаться в бассейне не смыв мыльную пену, листья от веников, мед, масло и т.п. с тела. Также запрещается плавать в бассейне в одежде, употреблять любые напитки и еду в помещении бассейна.
При пользовании душевой просьба не забывать свои душевые принадлежности, полотенца, простыни и т.п.
Питание
При посещении оздоровительного центра администрация рекомендует пользоваться буфетом нашего центра, пронос своих продуктов и напитков в здание центра возможен только с согласия директора.
При оформлении заказа на проведение праздничных мероприятий или банкетов допускается приносить свои продукты в рамках норм, оговоренных индивидуально для каждого заказа.
При посещении оздоровительного центра администрация настоятельно не рекомендует приносить с собой и употреблять крепкие спиртные напитки.
4. После посещение центра
После окончания времени заказа необходимо точно в срок освободить гостевое помещение центра.
Если клиент освобождает помещение позже, чем через 15 минут после окончания времени заказа с него взимается дополнительная плата исходя из стоимости часа.
После окончания времени заказа клиент может продлить время заказа при условии наличия свободного времени. О продлении заказа необходимо сообщить администратору не позднее, чем за полчаса до окончания заказанного времени.
Стоимость всех услуг центра отражается в счете, который клиент оплачивает после окончания времени заказа.
Внимание! Если Вы опоздали ко времени, заказанному Вами и отмеченному в счете на предоплату, окончательный расчет производиться исходя из времени заказа.
Плата услуг центра производится только в рублях.
Обо всех замечаниям и предложениях по обслуживанию клиент может написать в Книге жалоб и предложений центра.
Данные «Правила посещения» вывешиваются на видном месте в помещении центра для ознакомления и при оформлении заказа являются неотемлемой частью договора на оказание услуг центра.